Pogoji poslovanja

SPLOŠNI PRAVILNIK POSLOVANJA – KM LEPOTNI STUDIO, Jerica Pintar s.p.

Pogoji naročanja in izvajanja storitev

Naziv salona: KM Lepotni studio
Izvajalec: Jerica Pintar s.p.
Sedež in naslov salona: Šalek 89, 3320 Velenje
Davčna številka: SI48263443
Telefon za naročanje in odpovedi: 031 870 666
E-pošta: info@kmstudio.si
Pogoji poslovanja: www.kmstudio.si
Velja od: 1.11.2026 | Različica: 1

1. Namen in dostopnost pravilnika

Pravilnik ureja rezervacije, odpovedi, izvajanje in plačilo kozmetičnih storitev ter obravnavo pritožb. Dostopen je v salonu in prek povezave, poslane ob naročanju. Stranka se s celotnimi pogoji lahko seznani pred dokončno potrditvijo rezervacije. Pravilnik ne omejuje obveznih zakonskih pravic potrošnikov.

2. Naročanje in takojšnja potrditev termina

Naročanje poteka osebno, po telefonu ali prek spletne strani kmstudio.si in preko aplikacije MyPlanly. Salon ob potrditvi sporoči storitev, datum in uro ter posebej opozori na rok brezplačne odpovedi in finančne posledice pozne odpovedi.

Pri naročanju prek telefona ali sporočil salon takoj pošlje SMS s podatki o terminu, kratkim povzetkom politike odpovedi in povezavo do celotnih pogojev. Stranka rezervacijo in sprejem pogojev potrdi z odgovorom na SMS ali prek potrditvene povezave. Potrditev je mogoča takoj med telefonskim pogovorom. Pri osebnem naročanju se stranki pogoji obrazložijo pred potrditvijo in prav tako dobi SMS s podatki o terminu in s povezavo do pogojev poslovanja.

3. Opomnik pred obiskom

Salon praviloma pošlje SMS-opomnik en dan pred obiskom ob 9.30. Opomnik je dodatna pomoč in ne spremeni že dogovorjenega roka za brezplačno odpoved. Lahko prispe ob izteku tega roka ali po njem. Stranka zato termin in rok odpovedi preveri že ob rezervaciji. Če opomnika ne prejme, to samo po sebi ne pomeni odpovedi termina.

4. Brezplačna odpoved in sprememba termina

Stranka lahko termin brez stroškov odpove najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom oz. ob prejemu SMS en dan pred terminom. Odpoved en dan prej oz. ob prejemu SMS sporočila je brezplačna. Termin lahko odpove oz. prestavi preko telefona 031/870-666, elektronske pošte info@kmstudio.si ali v aplikaciji MyPlanly.

Sprememba termina na isti dan oz. par ur pred terminom se obravnava kot pozna odpoved, razen če se salon in stranka dogovorita drugače. Pozna odpoved ne pomeni avtomatične obveznosti plačila celotne cene storitve.

5. Pozna odpoved in neudeležba

Če stranka odpove manj kot 24 ur pred začetkom in salon termina ne more zapolniti, lahko salon uveljavlja plačilo na veljavni pogodbeni oziroma zakonski podlagi. Kadar se uporablja 648. člen Obligacijskega zakonika, izračun izhaja iz dogovorjenega plačila, zmanjšanega za stroške, ki jih salon zaradi odpovedi ni imel, ter za zaslužek drugje oziroma zaslužek, ki ga namenoma ni hotel doseči. V takšnem primeru se obračuna 80–90 % naročene storitve.

V primeru, da je imela stranka zakupljen program storitev (zakup več storitev vnaprej), se ji storitev avtomatsko odšteje v primeru, da njenega termina salon ne zapolni.

Salon upošteva tudi morebitno zapolnitev sproščenega termina in druge okoliščine, pomembne za podlago in višino zahtevka. Ob neudeležbi brez odpovedi salon dogodek evidentira ter posebej presodi pravno podlago in višino zahtevka. Neopravljena storitev se ne prikazuje kot opravljena.

Stranki se pošlje pisni obračun, ki vsebuje podatke o rezervaciji in odpovedi oziroma neudeležbi, pravno podlago, izračun, plačilne podatke ter rok plačila 15 dni od prejema. Stranka lahko poda pojasnilo ali ugovor na e-pošto info@kmstudio.si. Ob upravičenih nepredvidljivih okoliščinah salon primer obravnava individualno; zahtevek ni avtomatičen.

6. Zamuda stranke in odpoved salona

Ob zamudi salon presodi, ali je storitev še mogoče varno in kakovostno izvesti. Morebitno spremembo obsega, cene ali termina predhodno uskladi s stranko. Sama zamuda ne pomeni avtomatičnega obračuna celotne storitve.

Če mora termin odpovedati salon, stranko obvesti čim prej in ponudi nadomestni termin. Če ga stranka ne sprejme, vrne morebitno plačilo za neopravljeno storitev. Druge zakonske pravice stranke ostanejo nespremenjene.

7. Cenik in plačilo

Cenik je dostopen pred rezervacijo na spletni strani kmstudio.si, v aplikaciji MyPlanly in v salonu. Cene so v evrih ter vključujejo pripadajoče davke. Za potrjeno rezervacijo velja dogovorjena cena. Dodatne storitve in doplačila se opravijo samo s predhodnim soglasjem stranke. Plačilo je mogoče z gotovino, bančnimi karticami in preko nakazila na TRR. Salon izda ustrezno listino.

8. Varno izvajanje storitev in higiena

Salon izvaja storitve v okviru registrirane dejavnosti in usposobljenosti osebja ter zagotavlja predpisano higieno, čiščenje, razkuževanje in po potrebi sterilizacijo pripomočkov. Upošteva navodila proizvajalcev izdelkov in naprav.

Stranka pred tretmajem opozori na znane alergije, pretekle neželene reakcije in druge za izbrano storitev pomembne okoliščine. Salon zahteva le potrebne informacije ter po potrebi priporoči posvet zdravstvenim strokovnjakom. Ob kontraindikacijah ali sumu na nalezljivo okužbo se storitev zaradi varnosti odloži ali zavrne.

9. Seznanitev s tretmajem in mladoletne stranke

Salon pred izvedbo pojasni potek, pričakovane učinke, pomembna tveganja in nego po storitvi. Kadar je potrebno, pridobi posebno informirano soglasje. Stranka lahko zahteva prekinitev; morebitni obračun se presodi glede na opravljeno delo in okoliščine. Razlike v rezultatih med posamezniki ne izključujejo odgovornosti za nepravilno izvedbo.

Pri mladoletnih salon glede na starost, vrsto storitve in predpise preveri potrebo po soglasju ali prisotnosti zakonitega zastopnika. Neprimernih oziroma nedovoljenih storitev ne izvaja.

10. Reklamacije in vedenje v salonu

Reklamacije se sprejemajo osebno ali na info@kmstudio.si. Stranka naj navede datum, storitev, opis težave in želeno rešitev. Priporočilo, naj težavo sporoči čim prej, ne skrajšuje zakonskih rokov.

Salon odgovori in rešuje zahtevek skladno z veljavno zakonodajo. Ob zdravstvenih težavah naj stranka poišče ustrezno zdravstveno pomoč.

Stranke in osebje spoštujejo zasebnost, higienska navodila in mirno okolje. Ob nasilju ali vedenju, ki ogroža varnost, lahko salon storitev prekine oziroma zavrne.

11. Osebni podatki, fotografije in končne določbe

Podatki se obdelujejo na ustrezni pravni podlagi in v potrebnem obsegu. Podrobnosti o namenih, hrambi, prejemnikih in pravicah so v ločenem obvestilu o zasebnosti na naslovu Šalek 89, Velenje.

Promocijsko fotografiranje in objava fotografij zahtevata ločeno prostovoljno soglasje; zavrnitev ne vpliva na dostop do storitev. Soglasje je mogoče preklicati.

Spremembe pravilnika veljajo za nove dogovore in ne spreminjajo že potrjenih rezervacij za nazaj.

Pravilnik ne nadomešča posebnih soglasij, higienskih postopkov, obvestila o zasebnosti in obveznih informacij o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, ki jih salon zagotovi ločeno.

Kraj in datum: Velenje, 1.11.2026
Odgovorna oseba: Jerica Pintar